Diritto di recesso

Come posso restituire un articolo?

Se desideri cambiareo restituire un articolo che hai ordinato, nessun problema! Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per segnalarci che vuoi restituire il prodotto. Puoi richiedere il cambio o il rimborso dei prodotti ordinati in un'unica soluzione.

Per effettuare il reso devi semplicemente andare sulla tua area cliente in alto a sinistra (se non hai già fatto il login inserisci le tue credenziali),  una volta fatto vai sullo storico degli ordini, seleziona l'ordine e troverai unarea dove puoi richiedere la restituzione. All'interno dovrai inserire le seguenti informationi:

  • Motivo del reso
  • Se vuoi un cambio prodotto o rimborso

Una volta inviato il messaggio, dovrai aspettare che accettiamo la tua richiesta ed una volta accettata potrai inviare il pacco all'indirizzo:

Officina del Carpfishing

Via Trilussa, 75

00041 Albano Laziale (RM)

Le uniche spese da sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati: la spedizione di 8€, potete scegliere voi se farlo in autonomia o vi mandiamo noi il corriere a casa.

Una volta ricevuto il tuo reso, Officina del Carpfishing si riserva trenta (30) giorni per provvedere alla sostituzione o al rimborso. In caso di indisponibilità del prodotto richiesto, provvederemo a ricontattarti nel più breve tempo possibile.

Saranno accettate esclusivamente le richieste di reso che soddisfino i seguenti requisiti:

- che gli articoli e il packaging siano nelle condizioni originarie;
- che gli articoli non siano stati lavati o utilizzati;
- che gli articoli siano provvisti di etichetta originale;
- che gli articoli confezionati e sigillati non siano stati aperti dal Cliente;

Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l'articolo reso ti sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a tuo carico.